Política de privacidad y cookies

Responsable

Fuencode · fuencode@gmail.com · +34 623 24 26 21 · Fuengirola (Málaga, España).

Qué datos recogemos y para qué

Cuando nos escribes por el formulario recogemos tu nombre, email, teléfono (opcional), el servicio que te interesa y tu mensaje. Los usamos únicamente para responder a tu consulta y, si lo pides, preparar un presupuesto.

La base legal es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento escribiendo a fuencode@gmail.com.

Chat de Arcadius y solicitudes

Arcadius es un asistente automático, no una persona. Guardamos las conversaciones del chat y las solicitudes que envías desde la web (por ejemplo, desde la ciudad de soluciones) en nuestro servidor para poder responderte y hacer su seguimiento. Los datos de contacto que dejes son voluntarios y solo se guardan si das tu consentimiento.

Si pides atención humana, Thomas o Dbenito pueden leer la conversación y responderte en ella; siempre verás quién responde. Las notas internas del equipo no forman parte de la conversación.

Si Fuencode activa un proveedor de inteligencia artificial para Arcadius, el texto de tus mensajes se envía a ese proveedor desde nuestro servidor solo para generar la respuesta. Mientras no esté activado, Arcadius responde con preguntas frecuentes y lo indica en el chat. Para limitar abusos guardamos una huella cifrada de la conexión, no la dirección IP.

Conservamos conversaciones y solicitudes mientras sean necesarias para atenderte y, como máximo, hasta que pidas su borrado en fuencode@gmail.com.

Quién trata los datos

El formulario se envía a través de FormSubmit (formsubmit.co), que reenvía el mensaje a nuestro correo de Gmail (Google). Si nos escribes por WhatsApp, se aplica además la política de WhatsApp (Meta).

No cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus mensajes mientras sea necesario para atender tu consulta y, si llegamos a trabajar juntos, durante los plazos legales aplicables.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento o pedir su portabilidad escribiendo a fuencode@gmail.com. Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies y almacenamiento local

Solo usamos Google Analytics si lo aceptas en el aviso de cookies. Analytics instala cookies propias de Google para medir visitas de forma agregada.

Guardamos en tu navegador (almacenamiento local) tu elección sobre las cookies. No usamos cookies publicitarias. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Preferencias de cookies» en el pie de página.